Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu)

Podľa § 19 a § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení zákona č. 311/2025 Z. z., ktorým sa do slovenského právneho poriadku preberá smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/2673.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Ako môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy — online, jednoducho, bez prihlásenia

V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. sme povinní zabezpečiť, aby vrátenie tovaru bolo rovnako jednoduché ako jeho nákup. Preto ponúkame nasledujúce spôsoby odstúpenia od zmluvy — spotrebiteľ si môže vybrať ktorýkoľvek z nich:

• Priamo online, cez funkciu "Vrátenie tovaru" dostupnú na www.bior.sk (v pätičke webu alebo v potvrdení objednávky a v sekcii "Moja objednávky"). Funkcia je dostupná aj bez potreby registrácie alebo prihlásenia a je platná počas celej 14-dňovej lehoty na odstúpenie.
• písomne na adrese: BIOR, s.r.o., Obchodná 2151, 913 21 Trenčianska Turná,
• e-mailom na adrese info@bior.sk,
• osobne na predajni spoločnosti v Trenčianskej Turnej.

Postup pri online odstúpení:

1. Spotrebiteľ klikne na odkaz "Formular odstupenie od zmluvy".
2. Vyplní krátky formulár: číslo objednávky, dátum nákupu/prevzatia, meno a priezvisko, adresu, IBAN na vrátenie platby a (nepovinne) dôvod vrátenia.
3. Odoslanie formulára na adresu info@bior.sk
4. Bezodkladne po odoslaní dostane spotrebiteľ e-mailové potvrdenie o prijatí odstúpenia, obsahujúce znenie odstúpenia, dátum a čas jeho odoslania — toto potvrdenie slúži ako doklad o včasnom uplatnení práva.

Odstúpenie od zmluvy nie je nijako podmienené vyplnením vzorového formulára vyššie — postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení (vrátane online funkcie podľa bodu vyššie).

3. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese: BIOR, s.r.o., Obchodná 2151, 913 21 Trenčianska Turná. Lehota je zachovaná, ak sa tovar odošle najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar je potrebné vrátiť kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale, spolu s dokladmi, ktoré boli zaslané spolu s tovarom. 

Nie je možné vrátiť tovar, ktorý je v uzavretom ochrannom obale, a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený.

4. Vrátenie platby

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s uzavretím zmluvy, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť — podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

BIOR.sk