FAQ

Doručujeme cez GLS alebo Zásielkovňu.
  
  - Produkty skladom odosielame spravidla do 24 hodín od prijatia objednávky. Objednávky prijaté do 10:00 zvyčajne odošleme ešte v ten istý pracovný deň.
  - Produkty, ktoré nie sú skladom, je možné predobjednať. Termín odoslania závisí od naskladnenia, o ktorom vás budeme informovať.
  
  S otázkami k dostupnosti konkrétneho produktu nás kontaktujte na shop@bior.sk alebo na čísle +421 907 723 471.

Ak je produkt skladom, objednávka je pripravená na osobný odber hneď, a to v pondelok, utorok a štvrtok.

Áno, doručujeme aj mimo Slovenska.
  
  Česká republika:  
  - doručenie cez Zásielkovňu (Packeta)
  - cena dopravy 6 € s DPH
  - platba vopred (dobierka nie je dostupná)
  
  Ostatné krajiny:  
  - každú objednávku riešime individuálne, cena dopravy sa určuje podľa aktuálneho cenníka prepravcu
  - kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom a pripravíme vám konkrétnu ponuku

Áno. Neotvorený produkt môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť alebo vymeniť. Napíšte nám číslo objednávky a produkt, ktorý chcete namiesto neho, a dohodneme ďalší postup. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, zmenu urobíme hneď.

Na prvý nákup máte hneď niekoľko možností, ako ušetriť.
  
  Ako získať zľavu:  
  - Registrácia do newslettra - po prihlásení na odber dostanete zľavový kód, ktorý môžete využiť na nákup.
  - Zľava k meninám - ak máte u nás registráciu, pošleme vám k meninám špeciálny zľavový kód.
  - Pravidelné akcie - o aktuálnych akciách informujeme na webe, v newslettri aj na Instagrame a Facebooku.
  
  Tip: Registrácia do newslettra sa oplatí aj dlhodobo, ako prví sa dozviete o nových produktoch, sezónnych akciách a exkluzívnych zľavách.

Výrobcovia dnes od vzoriek upúšťajú pre ich dopad na životné prostredie, preto vzorky neponúkame. Dekoratívnu kozmetiku si môžete vyskúšať v niektorých našich partnerských predajniach.

Áno, kamennú predajňu BIOR nájdete v Trenčianskej Turnej pri Trenčíne.

Uplatnenie zľavového kódu je jednoduché a zvládnete ho priamo v košíku.
  
  Postup krok za krokom:  
  - Pridajte produkty do košíka a prejdite do nákupného košíka
  - Pod zoznamom produktov nájdete možnosť „Mám zľavový kód“
  - Kliknite na túto možnosť - rozbalí sa pole pre zadanie kódu
  - Zadajte váš kód a potvrďte
  - Zľava sa okamžite odpočíta z celkovej sumy objednávky

Dopravu zdarma získate pri objednávke v hodnote 60 € a viac.

Áno, kým objednávka nebola odovzdaná dopravcovi. Zavolajte nám čo najskôr, overíme stav objednávky a adresu opravíme. Ak je balík už v preprave, adresu je potrebné zmeniť priamo u dopravcu.

Áno, ale treba konať rýchlo.
  
  - Zavolajte nám čo najskôr. Zmenu odporúčame riešiť telefonicky, nie e-mailom, pretože objednávky vybavujeme veľmi rýchlo.
  - Overíme, či je objednávka ešte vo fáze prípravy.
  - Ak balík ešte nebol odovzdaný dopravcovi, produkt doplníme.

Áno, kým nebola odovzdaná dopravcovi. Zavolajte nám čo najskôr, objednávky vybavujeme veľmi rýchlo. Ak je balík už v preprave, zrušiť ho nemožno. Po doručení však môžete do 14 dní od prevzatia odstúpiť od zmluvy.

Ak je balík pri doručení viditeľne poškodený, tovar nepreberajte a podpíšte s kuriérom protokol o poškodení. Ak poškodenie alebo vyliaty produkt zistíte až po otvorení balíka, kontaktujte nás na info@bior.sk alebo na čísle 0907 723 471.

Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Vrátiť je možné len neotvorený produkt, a to na adresu: BIOR, Obchodná 2151, 913 21 Trenčianska Turná.
  
Ak je balík poškodený alebo máte s produktom iný problém, kontaktujte nás na info@bior.sk alebo na čísle +421 907 723 471.

Áno. Ak máte záujem, kontaktujte nás na e-maile info@bior.sk alebo na čísle +421 907 723 471.

Áno, spolupracujeme s influencermi na Instagrame aj Facebooku.

Čapovanú drogériu online nezasielame - ale máme riešenie, ktoré funguje rovnako prakticky.
  
  Čo ponúkame namiesto toho:
  
  - Veľké 5L balenia - ekologické a ekonomické balenia obľúbených pracích a čistiacich prostriedkov
  - Jednoducho si doma sami doplníte svoj obľúbený prostriedok do menšej fľaše alebo dávkovača
  - Menej plastového odpadu, menej nákupov, viac úspory Tip: Tento systém je ideálny aj pre domácnosti s vyššou spotrebou alebo pre tých, ktorí chcú znížiť počet nákupov a množstvo plastového odpadu.

Nie, ani jeden produkt z našej ponuky nie je testovaný na zvieratách.
  
Na bior.sk si zakladáme na etickom prístupe, preto do našej ponuky zaraďujeme výhradne značky, ktoré zdieľajú rovnaké hodnoty - žiadne testovanie na zvieratách, žiadne výnimky.

Do našej ponuky zaraďujeme výhradne certifikované značky prírodnej kozmetiky, ktoré nepoužívajú parabény, silikóny ani agresívne sulfáty SLS a SLES. Čisté zloženie je jednou zo základných podmienok, ktorú musí každá značka splniť, aby sa do nášho výberu dostala.

Áno, v sortimente nájdete produkty bez akejkoľvek parfumácie, teda bez syntetických parfumov aj bez esenciálnych olejov. Sú ideálne pre ľudí s citlivou pokožkou, atopickým ekzémom, alergiou na vonné látky, pre bábätká alebo pre tých, ktorí jednoducho preferujú produkty bez vône.
  
Nájdete ich v kategóriách Hypoalergénna kozmetika a Hypoalergénne pracie prostriedky.